Detalle del curso

TELEFORMACIÓN

TELEFORMACIÓN: ATENCIÓN AL CLIENTE Y CALIDAD EN EL SERVICIO. GRATUITO. FEVECTA

Duración

Modalidad

Objetivos

Proporcionar habilidades, recursos y técnicas para mejorar la relación y el trato con el cliente y satisfacer sus expectativas, mejrando la calidad en el servicio prestado. 

Dirigido a

• Personas en activo, socias o trabajadoras de las Cooperativas de Trabajo Asociado. 
• Personas en activo, de cualquier forma jurídica o sector. 
• Personas en activo de las Sociedades laborales: Sociedades Anónimas Laborales (S.A.L.) y Sociedades Limitadas Laborales (S.L.L.).
• Personas en activo, de Mutualidades y/o personas autónomas que coticen a través de hermandades o mutualidades alternativas a la Seguridad Social.
• Personas que trabajen en Empresas de inserción, cuyo objeto social tenga como fin la integración y formación sociolaboral de personas en situación de exclusión social.
• Personas que trabajen en Centros especiales de empleo: Empresas cuyo objetivo prioritario es promover el empleo a trabajadores con discapacidad.
• Sociedades Agrarias de Transformación (SAT).

• Personas desempleadas inscritas en Labora

• Personas en activo, de Mutualidades y/o personas  autónomas que coticen a través de hermandades o mutualidades alternativas a la Seguridad Social.
• Personas que trabajen en Empresas de inserción, cuyo objeto social tenga como fin la integración y formación sociolaboral de personas en situación de exclusión social.
• Personas que trabajen en Centros especiales de empleo: Empresas cuyo objetivo prioritario es promover el empleo a trabajadores con discapacidad.
• Sociedades Agrarias de Transformación (SAT).
• Personas desempleadas inscritas en Labora. 

Programa

• Importancia de la atención al cliente.
• Calidad en la atención al cliente.
• La comunicación. Fases en la atención al cliente. 
• Atención de quejas y reclamaciones. 

Ponente

Calendario

La plataforma de teleformación estará disponible para las personas participantes, las 24 horas , durante el periodo de realiación de la acción. 

Las tutorías telefónicas. 

Horario

Al ser un curso con modalidad on line, el horario es el establecido por la personas participante ya que la plataforma está disponible las 24 horas. 

Coste del curso

Gratuito para personas participantes. Financiado por Labora.